AMAG | FAQ

Le marché en ligne AMAG est la plateforme de véhicules d’AMAG. Vous y trouvez en un seul endroit des véhicules neufs, des véhicules de stock, des véhicules de démonstration et des occasions immédiatement disponibles, provenant du réseau suisse AMAG. Vous recherchez et comparez des véhicules, vous réservez un essai routier et vous achetez, leasez ou abonnez votre véhicule en ligne. La remise du véhicule a lieu ensuite dans un garage AMAG ou, si vous le souhaitez, chez vous.

Vous y trouverez des véhicules neufs, des véhicules de stock, des véhicules de démonstration et des occasions des marques Volkswagen, Audi, SEAT, Škoda, CUPRA et VW Véhicules Utilitaires. Pour les occasions, des véhicules d’autres marques viennent s’y ajouter. Toutes les offres proviennent des stocks des garages AMAG en Suisse.

Oui. Sur le marché en ligne AMAG, vous ne verrez que des véhicules qui se trouvent en Suisse. Vous n’attendez donc pas une production. Le délai d’attente pour la livraison de votre véhicule dépend du modèle, de l’immatriculation et de l’emplacement. Le point de rendez-vous est fixé par le centre AMAG compétent après l’achat.

Oui. Pour tous les véhicules désignés, le processus d’achat se déroule de manière numérique: sélectionnez le véhicule, choisissez les prestations supplémentaires, confirmez l’achat et réglez la facture par virement bancaire. Vous pouvez également faire une demande de leasing et un abonnement automobile en ligne. Vous pouvez ensuite récupérer le véhicule dans l’un des centres AMAG ou le faire livrer à votre domicile.

Non, l’achat en ligne est réservé aux personnes domiciliées en Suisse. Si vous résidez à l’étranger, adressez-vous directement à un garage AMAG pour obtenir un devis.

Utilisez les filtres pour affiner votre recherche, par exemple en fonction de la marque, du modèle, de la carrosserie, du type de propulsion, du prix, du kilométrage ou de l’emplacement. Vous pouvez trier les résultats, comparer les véhicules et sauvegarder vos favoris dans votre liste de souhaits. Si vous souhaitez obtenir des conseils personnalisés, un garage AMAG près de chez vous se fera un plaisir de vous aider.

Oui. Utilisez le filtre de localisation pour affiner votre recherche. Vous ne verrez alors que les véhicules de votre région et vous pourrez voir sur la page de détails du véhicule quel garage AMAG propose le véhicule.

Oui, avec l’abonnement de recherche AMAG. Vous définissez une fois vos critères, par exemple la marque, le modèle, le prix, le kilométrage, le type de propulsion ou le type de boîte de vitesses, et vous sauvegardez votre recherche. Dès qu’un véhicule adapté est en ligne, nous vous en informons par e-mail ou dans votre compte. Le stock est mis à jour quotidiennement. L’abonnement de recherche AMAG est gratuit et sans engagement.

• Connectez-vous à votre compte gratuit.
• Définissez vos critères de recherche dans la recherche de véhicules aussi précisément que vous le souhaitez.
• Sélectionnez «Enregistrer la recherche».
• Vous recevrez automatiquement des véhicules adaptés par e-mail ou dans votre compte.

Vous pouvez créer et nommer plusieurs abonnements de recherche en parallèle, par exemple «SUV familial» ou «Électrique jusqu’à 50’000 francs». Vous pouvez modifier ou supprimer vos recherches à tout moment.

Oui. Enregistrez les véhicules dans la liste de souhaits et sélectionnez jusqu’à trois véhicules. Les équipements, les caractéristiques techniques et les prix seront alors affichés côte à côte.

Oui. Cliquez sur le symbole du cœur dans la vignette du véhicule ou sur la page de détails du véhicule. Vous trouverez les véhicules que vous avez marqués dans votre liste de favoris. Pour cela, connectez-vous à votre compte. Vous pourrez ainsi accéder à votre liste de favoris depuis un autre appareil.

Toutes les informations disponibles figurent sur la page de détails du véhicule: équipement, caractéristiques techniques, images, prix et le garage AMAG qui propose le véhicule. Si vous souhaitez en savoir plus, n’hésitez pas à contacter directement le garage indiqué. On y connaît le véhicule et on vous fournira des informations fiables.

Oui. Prenez rendez-vous dans le garage AMAG qui propose le véhicule. Vous trouverez le garage sur la page de détails du véhicule.

Oui, c’est gratuit et sans engagement. Cliquez sur «Essai routier» sur la page de détails du véhicule, remplissez le formulaire et envoyez-le. Le garage AMAG compétent vous contactera pour fixer un rendez-vous. N’oubliez pas d’apporter votre permis de conduire lors de l’essai routier.

Vous pouvez rechercher et comparer sans avoir besoin de vous inscrire. Pour la liste de souhaits, l’abonnement de recherche AMAG, l’achat, la demande de leasing et l’abonnement automobile, vous devez vous inscrire. Le compte est gratuit. Vous pouvez y consulter vos données, vos recherches enregistrées et vos commandes en cours à tout moment.

Dans la fenêtre de connexion, cliquez sur «Mot de passe oublié?» et saisissez l’adresse e-mail de votre compte. Vous recevrez un e-mail contenant un lien qui vous permettra de définir un nouveau mot de passe.

Connectez-vous à votre compte. Sous «Informations de profil», modifiez votre mot de passe et confirmez en cliquant sur «Enregistrer».

Connectez-vous à votre compte. Sous «Informations de profil», modifiez vos données et confirmez en cliquant sur «Enregistrer». Vous pouvez également modifier votre adresse e-mail à cet endroit.

• Sélectionnez «Acheter maintenant» sur la page de détails du véhicule.
• Vérifiez les informations concernant le véhicule dans le récapitulatif de la commande et sélectionnez les services supplémentaires souhaités.
• Confirmez définitivement votre achat.
• AMAG Online Sales vous contacte, clarifie les points en suspens et fixe avec le garage AMAG compétent les documents et la date de remise.

Vous pouvez consulter votre commande à tout moment dans votre compte.

L’achat est définitif dès que vous confirmez votre commande sur la page de commande. La disponibilité finale du véhicule reste toutefois sujette à réserve. Si un véhicule a été vendu entre-temps, nous vous contacterons et vous ne serez pas facturé.

Après l’achat, vous recevez une facture par e-mail avec toutes les informations de paiement. Vous devez effectuer le virement dans les dix jours ouvrables, au plus tard deux jours avant la remise du véhicule. Les paiements en espèces ne sont pas autorisés par la loi dans le commerce automobile, et les paiements par carte de crédit ne sont pas prévus pour l’achat de véhicules. Pour un leasing ou un abonnement automobile, les conditions de paiement de votre contrat s’appliquent. Dans le cas d’un abonnement automobile, vous payez la mensualité par carte de crédit.

Le prix indiqué est un prix final, incluant la TVA et le forfait de livraison. Il ne comprend pas les services supplémentaires que vous choisissez volontairement, ni les coûts récurrents tels que l’assurance, les taxes de circulation, le carburant ou l’électricité.

Le forfait de livraison couvre la préparation et la remise: livraison dans le garage AMAG, immatriculation, mise en service des services numériques, nettoyage intérieur et extérieur. Les véhicules à moteur à combustion sont livrés avec le réservoir plein, les véhicules électriques avec la batterie chargée.

Sur le marché en ligne AMAG, vous voyez toujours le prix qui s’applique au véhicule en question. Les promotions et les primes sont déjà prises en compte. Pour les occasions, le prix de vente indiqué s’applique sans réduction supplémentaire. Certaines offres sont disponibles exclusivement en ligne et ne sont pas proposées à ce prix dans un garage AMAG.

Non, tous les véhicules sont proposés en ligne et dans les garages AMAG en même temps. Un véhicule reste disponible tant qu’il n’est pas vendu. Si vous êtes sûr(e) de votre achat, vous pouvez le finaliser directement en ligne.

Oui. Sur la page de détails du véhicule, cliquez sur «Leaser maintenant» et définissez le versement spécial, la durée et le kilométrage. Ensuite, saisissez les informations requises et prouvez votre identité. AMAG Leasing examine votre demande et vous informe de la suite des démarches. Pour toute question concernant la demande de leasing numérique, contactez AMAG Online Sales.*

* L’octroi de crédit est interdit s’il conduit à l’endettement excessif de la consommatrice ou du consommateur.

Vous devez avoir au moins 18 ans, être domicilié en Suisse et être en possession d’une carte d’identité valide. Si vous êtes ressortissant étranger, vous devez être en possession d’une autorisation de séjour B ou C. La AMAG Leasing vérifie également votre solvabilité.

Oui. Pour certains véhicules, vous pouvez souscrire un abonnement automobile directement en ligne. Vous choisissez la durée et le kilométrage, vous renseignez vos coordonnées et vous prouvez votre identité. Vous payez la mensualité par carte de crédit.

L’abonnement automobile comprend les prestations suivantes:

• Assurance
• Service
• Pneus d’été et d’hiver
• Taxe d’immatriculation
• Impôts sur les véhicules
• Vignette actuelle
• Conducteurs supplémentaires

Vous récupérez votre véhicule dans le garage AMAG convenu ou vous le faites livrer à domicile moyennant un supplément. La date et le déroulement sont fixés avec le garage AMAG compétent.

Après confirmation de l’achat, nous préparons votre véhicule immédiatement. En règle générale, vous le récupérez environ deux semaines après l’achat. La durée exacte dépend du véhicule, de l’immatriculation et du lieu de livraison. Le garage AMAG compétent vous communiquera la date dès que l’achat sera confirmé.

Oui, la livraison à domicile est une prestation supplémentaire payante (399 francs) que vous réservez lors de la commande. Elle est possible dans toute la Suisse.

Le garage AMAG s’occupe de l’immatriculation pour vous, elle est comprise dans le forfait de livraison. Vous fournissez les informations nécessaires, notamment la preuve d’assurance et, si vous reprenez votre plaque d’immatriculation, votre permis de circulation actuel. Le garage vous dira à temps ce dont il a besoin et quand.

Apportez une pièce d’identité valide et votre permis de conduire. Pour un leasing ou un abonnement automobile, les documents contractuels s’y ajoutent, et pour une reprise, les documents de votre ancien véhicule. Le garage AMAG vous informera à l’avance de tout le reste.

Vous récupérez votre véhicule contrôlé, préparé et nettoyé à l’intérieur comme à l’extérieur. Les véhicules à moteur à combustion sont livrés avec le plein, les véhicules électriques avec une batterie chargée, afin que vous puissiez partir directement. La garantie qui s’applique à votre véhicule est indiquée dans l’offre. Lors de la remise, le garage AMAG vous explique tous les détails, et pour les véhicules électriques également la recharge et les accessoires de recharge fournis.

Sur les occasions, vous bénéficiez d’au moins 12 mois de garantie. Selon le véhicule, la garantie constructeur continue de courir en plus. Les véhicules neufs et les véhicules de stock bénéficient de la garantie constructeur complète. Ce qui s’applique exactement à votre véhicule est indiqué dans l’offre et dans les documents contractuels.

Pour les occasions, un droit d’échange de 15 jours s’applique à compter de la reprise du véhicule. Vous échangez le véhicule contre un véhicule de valeur égale ou supérieure, un remboursement du prix d’achat n’est pas prévu. Les conditions générales de vente s’appliquent, notamment une limite de kilométrage. Adressez-vous au garage AMAG dans lequel vous avez repris le véhicule.

Oui, la reprise est un processus distinct et n’apparaît pas dans le contrat d’achat du nouveau véhicule. Discutez de la reprise directement avec le garage AMAG dans lequel vous achetez le véhicule.

Commencez par «L’AMAG rachète ma voiture» et saisissez le NIV de votre véhicule. Après la saisie numérique, vous recevrez une offre. Elle est soumise à la condition d’une expertise dans un garage AMAG et ne constitue pas encore un contrat de vente. Les véhicules actuellement financés par un contrat de leasing ne peuvent pas être rachetés en ligne. Vous pouvez également vendre votre voiture sans acheter de véhicule chez AMAG.

Le NIV est le numéro d’identification du véhicule, également appelé numéro de châssis. Il figure à la position 23 du permis de circulation. Nous en avons besoin pour identifier et évaluer votre véhicule de manière univoque.

Sélectionnez «Rechercher un garage» dans le menu. Vous y trouverez l’adresse, les heures d’ouverture, les prestations et les coordonnées de chaque garage AMAG en Suisse.